潮州传统企业的电商出路

点击数:6563 发布时间:2016-8-12

  潮州市民兴瓷业有限公司是一家传统的本土实业,从事陶瓷研发生产已经20多年,从工艺彩瓷到日用陶瓷瓷再到亚博体育app安卓用瓷,从最初的内销发展到出口再到现在的内销出口一起做,本公式经历了潮州陶瓷行业跌宕起伏这20年,赚过、亏过,但最重要的是累计了技术和经验,作为一家有技术有实力的传统企业在2014的今天应该怎么寻求创新和突破?
  回顾本公司近10年的营销模式75%订单是通过枫溪区的一个店铺兼展厅获得的,20%订单是公司在行业累计的名气及亲朋好友介绍了解后获得的,只有5%是通过阿里巴巴等电商平台获得的,作为一家开通“诚信通”认证11年的企业是很不健康的。虽然我们认可电商比较早,但是因为之前线下生意发展比较好,所以一直没去重视和发展电商业务。企业官网长期未更新,SEO无优化,客户搜索不到;阿里巴巴产品发布少,照片差,客户看不清质量好不好,这是很多潮州传统企业的停滞状态,当然这也跟本地电商人才的匮乏有重要的关系,有知识有技术的人才都喜欢留在一线城市发展,除了待遇高,更重要的是他们得到更多的尊重。随着近两年电商的高速发展,重视电商的企业越来越多,愿意回家乡发展的大学生也多了,这是一个很好的机遇,传统企业也应该捉住这个时机大力发展,才能提高自身的市场竞争力!
  说了那么多,具体又该怎么做呢?何为电商?简单点说就是通过网络与素未谋面的客户做生意,成交的秘诀是什么?其实基本上也就4个点:
1, 诚信问题,想要让客户信任你,你除了可以通过阿里巴巴这类电商平台诚信通认证之外更需要通过自己的官方网站多方位的展示公司的实力,可以多展现公司多年累积的荣誉奖状、工厂的生产规模、技术设备、人才储备,如果拍摄为视频效果更佳。
2, 质量问题,只有合格的质量才是成交的关键,特别是陶瓷这个手工为主的行业,如何提高良品率,给客户的产品质量一定要把好关,让客户买得放心用的安心是长期合作的前提。
3, 服务问题,无论是售前还是售后,一定要耐心,你要让网络另一端的客户接受你的产品,更要接受客户对你的批评和建议,客户反馈的问题及时处理,不怕吃点小亏,只要找出不足,提高服务,让客户感到满意。
4, 如果以上三点你认为没什么难度,不做电商你也做到了,那么下一步最关键的就是招个电商团队吧,或者找一个开过淘宝且不怕死的全能人。电商是需要长期维护及更新的事情,大大小小的事情可粗可细,如 “产品发布要拍照,图片编织,关键词组合,写软文,标王/营销宝推广,每天产品重发,询盘管理,求购信息;官网SEO优化,发布新闻,各论坛转发广告信息等等…”每个细节既可专人负责也可一人全包,就看企业的具体需求和追求性格比咯!
  以上只是一家正在转型中的企业总结的一点经验,希望能给准备进军电商的同行提供一点帮助或意见,一起把潮州的经济搞活做强!——民兴瓷业2014.05